Chính sách bảo mật - Citi Dental
1. Giới thiệu
Citi Dental ("chúng tôi", "phòng khám") cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của quý khách hàng. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng website www.citidental.vn và các dịch vụ của chúng tôi.
Bằng cách sử dụng website và dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý với các điều khoản trong chính sách bảo mật này.
2. Thông tin chúng tôi thu thập
2.1. Thông tin cá nhân
- Thông tin liên hệ: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ
- Thông tin y tế: Tiền sử bệnh, tình trạng sức khỏe răng miệng, hồ sơ điều trị
- Thông tin định danh: CMND/CCCD, ngày sinh, giới tính
- Thông tin thanh toán: Thông tin thẻ tín dụng, phương thức thanh toán (được mã hóa)
2.2. Thông tin kỹ thuật
- Cookies và tracking: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị sử dụng
- Google Analytics: Hành vi duyệt web, thời gian truy cập, trang được xem
- Log files: Thời gian truy cập, URL được yêu cầu, mã phản hồi
2.3. Thông tin tự nguyện
- Phản hồi và đánh giá: Ý kiến về dịch vụ, đánh giá chất lượng
- Đăng ký nhận tin: Email marketing, thông báo khuyến mãi
3. Mục đích sử dụng thông tin
3.1. Cung cấp dịch vụ y tế
- Lập kế hoạch điều trị và chăm sóc răng miệng
- Theo dõi tiến trình điều trị và lịch hẹn
- Tư vấn và hỗ trợ khách hàng
- Lưu trữ hồ sơ y tế theo quy định pháp luật
3.2. Cải thiện dịch vụ
- Phân tích hành vi người dùng để cải thiện website
- Nghiên cứu thị trường và phát triển dịch vụ mới
- Đánh giá hiệu quả hoạt động marketing
3.3. Liên lạc và marketing
- Gửi thông báo lịch hẹn và nhắc nhở
- Thông tin về dịch vụ mới và khuyến mãi
- Gửi newsletter và nội dung giáo dục sức khỏe
4. Chia sẻ thông tin
4.1. Các trường hợp chia sẻ
- Đối tác y tế: Phòng xét nghiệm, bác sĩ chuyên khoa (khi cần thiết)
- Nhà cung cấp dịch vụ: Google Analytics, hệ thống thanh toán, email marketing
- Yêu cầu pháp lý: Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật
4.2. Cam kết bảo mật
- Chúng tôi KHÔNG bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân với bên thứ ba
- Mọi chia sẻ đều có hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt
- Chỉ chia sẻ thông tin tối thiểu cần thiết
5. Bảo mật thông tin
5.1. Biện pháp kỹ thuật
- Mã hóa SSL: Bảo vệ dữ liệu truyền tải
- Firewall và antivirus: Ngăn chặn truy cập trái phép
- Backup định kỳ: Sao lưu dữ liệu an toàn
- Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập
5.2. Biện pháp quản lý
- Đào tạo nhân viên về bảo mật thông tin
- Quy trình xử lý và lưu trữ dữ liệu nghiêm ngặt
- Kiểm tra và cập nhật hệ thống bảo mật định kỳ
6. Quyền của khách hàng
6.1. Quyền truy cập và chỉnh sửa
- Yêu cầu xem thông tin cá nhân được lưu trữ
- Chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin không chính xác
- Yêu cầu sao chép hồ sơ y tế
6.2. Quyền xóa và hạn chế
- Yêu cầu xóa thông tin cá nhân (trừ hồ sơ y tế bắt buộc lưu trữ)
- Từ chối nhận email marketing
- Hạn chế việc xử lý thông tin cho mục đích marketing
6.3. Quyền khiếu nại
- Khiếu nại về việc xử lý thông tin cá nhân
- Liên hệ với cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân
7. Cookies và tracking
7.1. Loại cookies sử dụng
- Cookies cần thiết: Đảm bảo website hoạt động bình thường
- Cookies phân tích: Google Analytics để hiểu hành vi người dùng
- Cookies marketing: Hiển thị quảng cáo phù hợp
7.2. Quản lý cookies
- Bạn có thể tắt cookies trong cài đặt trình duyệt
- Một số tính năng website có thể bị ảnh hưởng khi tắt cookies
- Cookies sẽ tự động xóa sau thời gian quy định
8. Lưu trữ dữ liệu
8.1. Thời gian lưu trữ
- Hồ sơ y tế: 15 năm theo quy định Bộ Y tế
- Thông tin liên hệ: 3 năm sau lần tương tác cuối
- Dữ liệu website: 2 năm cho mục đích phân tích
8.2. Vị trí lưu trữ
- Máy chủ tại Việt Nam với tiêu chuẩn bảo mật cao
- Backup tại trung tâm dữ liệu được chứng nhận ISO 27001
- Tuân thủ quy định về lưu trữ dữ liệu trong nước
9. Quyền riêng tư trẻ em
- Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin từ trẻ em dưới 16 tuổi
- Thông tin trẻ em chỉ được thu thập với sự đồng ý của phụ huynh
- Phụ huynh có quyền yêu cầu xóa thông tin của con em mình
10. Cập nhật chính sách
- Chính sách này có thể được cập nhật để phù hợp với quy định pháp luật mới
- Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên website
- Phiên bản mới có hiệu lực sau 30 ngày thông báo
11. Liên hệ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật này, vui lòng liên hệ:
Citi Dental
Địa chỉ 71 Nguyễn Thị Minh Khai, Đà Nẵng
Điện thoại 0934.908.090
Email citidental.vn@gmail.com
Website www.citidental.vn