Политика конфиденциальности – Citi Dental
1. Введение
Citi Dental («мы», «клиника») обязуется защищать конфиденциальность и персональные данные наших клиентов. Настоящая политика конфиденциальности объясняет, каким образом мы собираем, используем, храним и защищаем ваши персональные данные при использовании сайта www.citidental.vn и наших услуг.
Используя наш сайт и услуги, вы соглашаетесь с условиями настоящей политики конфиденциальности.
2. Информация, которую мы собираем
2.1 Персональные данные
- Контактная информация: ФИО, номер телефона, адрес электронной почты, почтовый адрес
- Медицинская информация: История болезни, состояние здоровья полости рта, медицинские карты
- Идентификационные данные: CMND/CCCD, дата рождения, пол
- Платежная информация: Данные кредитной карты, способы оплаты (зашифрованы)
2.2 Техническая информация
- Cookies и трекинг: IP-адрес, тип браузера, используемое устройство
- Google Analytics: Поведение при просмотре сайта, время посещения, посещенные страницы
- Журналы (log files): Время доступа, запрошенные URL, коды ответов
2.3 Добровольно предоставляемая информация
- Отзывы и оценки: Мнения о наших услугах, оценки качества
- Подписка на рассылку: Email-маркетинг, уведомления о скидках
3. Цели использования информации
3.1 Предоставление стоматологических услуг
- Планирование лечения и ухода за полостью рта
- Отслеживание хода лечения и записи на прием
- Консультации и поддержка клиентов
- Хранение медицинских карт в соответствии с законодательством
3.2 Улучшение качества услуг
- Анализ поведения пользователей для улучшения сайта
- Маркетинговые исследования и разработка новых услуг
- Оценка эффективности маркетинговых кампаний
3.3 Связь и маркетинг
- Отправка уведомлений о приеме и напоминаний
- Информация о новых услугах и акциях
- Отправка новостных рассылок и материалов по вопросам здоровья
4. Передача информации
4.1 Случаи передачи
- Медицинские партнеры: Лаборатории, узкие специалисты (при необходимости)
- Поставщики услуг: Google Analytics, платежные системы, email-маркетинг
- По закону: Государственные органы в соответствии с требованиями законодательства
4.2 Обязательства по обеспечению конфиденциальности
- Мы НЕ продаем, не сдаем в аренду и не обмениваем персональные данные с третьими лицами
- Любая передача сопровождается строгим соглашением о конфиденциальности
- Передается только минимально необходимая информация
5. Защита информации
5.1 Технические меры
- SSL-шифрование: Защита передаваемых данных
- Брандмауэр и антивирус: Предотвращение несанкционированного доступа
- Регулярное резервное копирование: Обеспечение безопасности данных
- Контроль доступа: Только для авторизованных сотрудников
5.2 Организационные меры
- Обучение персонала вопросам информационной безопасности
- Строгие процедуры обработки и хранения данных
- Регулярная проверка и обновление системы безопасности
6. Права клиентов
6.1 Право на доступ и исправление
- Запрос на просмотр хранящихся персональных данных
- Исправление или обновление неточной информации
- Запрос копии медицинской карты
6.2 Право на удаление и ограничение
- Запрос на удаление персональных данных (кроме обязательных медицинских карт)
- Отказ от получения email-маркетинга
- Ограничение обработки данных в маркетинговых целях
6.3 Право на подачу жалобы
- Жалоба на обработку персональных данных
- Обращение в орган по защите персональных данных
7. Cookies и трекинг
7.1 Типы используемых cookies
- Необходимые cookies: Обеспечивают корректную работу сайта
- Аналитические cookies: Google Analytics для изучения поведения пользователей
- Маркетинговые cookies: Показ релевантной рекламы
7.2 Управление cookies
- Вы можете отключить cookies в настройках браузера
- Некоторые функции сайта могут работать некорректно при отключении cookies
- Cookies удаляются автоматически по истечении установленного срока
8. Хранение данных
8.1 Сроки хранения
- Медицинские карты: 15 лет в соответствии с требованиями Министерства здравоохранения
- Контактная информация: 3 года после последнего взаимодействия
- Данные сайта: 2 года для аналитических целей
8.2 Место хранения
- Серверы во Вьетнаме с высоким уровнем безопасности
- Резервные копии в дата-центрах, сертифицированных по ISO 27001
- Соблюдение требований законодательства о хранении данных внутри страны
9. Конфиденциальность данных детей
- Мы не собираем умышленно данные детей младше 16 лет
- Данные ребенка собираются только с согласия родителей
- Родители имеют право потребовать удаление данных своего ребенка
10. Обновления политики
- Политика может обновляться в соответствии с изменениями законодательства
- Все изменения публикуются на сайте
- Новая версия вступает в силу через 30 дней после уведомления
11. Контакты
Если у вас есть вопросы по данной политике конфиденциальности, свяжитесь с нами:
Citi Dental
Адрес 71 Nguyễn Thị Minh Khai, Đà Nẵng
Телефон 0934.908.090
Email citidental.vn@gmail.com
Веб-сайт www.citidental.vn